同洲共际业主之家

2024年10月17日-18日，为期2天的洲际酒店集团中国区酒店业主协会北区精细化管理实践研讨会，在兰州皇冠假日酒店成功举办。大会聚焦酒店资产精细化管理主旨，共同探讨新形势下中国酒店业可持续发展的创变之路。会议采取“实践+授课+研讨”的创新培训模式，设置精细化管理成果观摩、经验分享、研讨交流三个主要环节，促进各酒店在资产维护、精细化管理、创新创效上共同提高，共同实现酒店长期高质量发展的目标。激发酒店业主在管理资产上的新思考，为酒店业内同仁搭建实战学习、深度交流的平台。

本次研讨会由洲际酒店集团中国区酒店业主协会主办，兰州皇冠假日酒店承办。洲际业主协会轮值会长、广州中心皇冠假日酒店总经理乐小龙，协会副会长、北区活动牵头人、北京方恒集团有限公司党委副书记总经理于晓东出席会议。来自北京、天津、石家庄、河南、南阳、鄂尔多斯、呼和浩特、西宁、上海、广州洲际酒店集团业主，兰州本地酒店以及希尔顿、喜来登品牌的15个省市地区的60余名酒店板块董事长、业主代表、和高管参加研讨交流。

会议以实地参观为起点，与会嘉宾们现场参观了兰州皇冠假日酒店的客房、行政酒廊、玫瑰主题房、25楼可视化培训课堂、茶歇创新工作室、员工文化长廊、洗衣房布草芯系统、员工餐厅及员工书吧、垃圾房与收货平台，工程部节能降耗看板及库房，水泵房等区域。实地亲眼目睹兰州皇冠假日酒店在资产维护、精细化管理、绿色发展、降本增效、经营管理创新、文化酒店打造等方面所取得的成绩和在运营管理中的亮点和特色。

接下来进行了一系列的分享和交流。会议由协会副会长、北区活动牵头人、北京方恒集团有限公司党委副书记总经理于晓东主持，他首先对莅临会场的业主和同行们表示欢迎，对承办方兰州皇冠假日酒店表示感谢。预祝大家学有所获不虚此行。

交流会议上，首先由协会副会长、人资专委会主任、甘肃会展中心（集团）有限责任公司党委书记、董事长赵广欣致欢迎辞。他表示非常荣幸能够与业内同仁探讨精细化管理发展，此次交流研讨大会的初衷是成果共享、资源共享、学习借鉴和共促行业健康长远发展。

协会轮值会长、广州中心皇冠假日酒店总经理乐小龙，宣读中国区业主协会会长曹伟对本次北区活动的贺词。曹伟先生对北区活动的成功举办表示祝贺，对兰州皇冠假日酒店为承办本次大会的努力和精心准备表示感谢。希望以本次活动为契机，让发展新质生产力成为推动中国酒店行业高质量发展的强大动力。

接下来由甘肃会展中心（集团）有限责任公司党委书记、董事长赵广欣，兰州皇冠假日酒店业主代表王轩文，收益传媒总监郭雯分别从“新经济形势下的酒店人力资源优化管理”、“酒店资产、精细化管理及绿色发展”、“兰州皇冠假日酒店的守正创新”三个方面展开了精彩的分享，抛砖引玉地向与会人员和业内同行，具体介绍了兰州皇冠假日酒店在以上方面工作措施中好的做法和经验。董事长赵广欣提出要用制度管人，穿透人去管理人性；用流程管事，用确定的流程来保证确定的结果；用文化管心，去塑造人，成就人。告诉大家管理没有秘诀，靠的是持之以恒。持之以恒地抓资产精细化管理、抓服务标准化管理，管理的提升没有终点，只有起点。

酒店业主代表王轩文详细介绍了酒店资产、精细化管理及绿色发展的管理举措和实施效果。他表示，兰州皇冠假日酒店在资产管理中的成绩得益于持之以恒十年如一日的工匠精神，是国企电力工业管理与洲际酒店集团规范专业化互相借鉴的成果。

兰州皇冠假日酒店收益传媒总监郭雯分享了酒店在产品服务及管理创新上的亮点。从“一条河（黄河）、一本书（读者）、一碗面（牛肉面）、一块饼（玫瑰饼）、一方石(黄河石)” 的五个一特色文化的打造和不断延申，到更多关注文化赋能酒店产品，文旅深度融合的创新亮点，引起了与会嘉宾对于以创新为手段来推动酒店业高质量发展的共鸣。

听了兰州皇冠假日酒店的精彩分享，与会代表纷纷发表了自己的感想和收获。大家一致认为兰州皇冠假日酒店因资产维护、精细化管理、绿色发展等方面卓有成效的工作，使酒店的资产保值增值可持续发展。兰州皇冠假日酒店和业主团队十年如一日始终坚持可持续发展理念，365天精细化管理正是业主与洲际酒店集团经营标准深度结合的精品。精细化管理带来的是降本增效，为全国酒店业的发展提供了成功经验，树立了学习的标杆和典范，具有十分宝贵的借鉴价值。在文旅行业转型与复苏并进的当下，酒店行业正面临着前所未有的挑战与机遇，竞争格局更加复杂，运营成本不断增加，酒店资产的粗放管理，成为酒店业主们日益关切的痛点与难点。感谢业主协会在关键时期组织了这次实践研讨会，给大家提供了可供行业借鉴学习的路径和模板，极大程度地帮助了酒店行业资产管理效率提升，并未创新发展赋能。